Services de Cabinet de Recrutement
Mai 2012
Après plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de la Relation Client, Sérénis étoffe sa gamme de services avec le lancement d'une Offre de Cabinet de Recrutement.
N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochains besoin de recrutement (contact@serenis.com).
Délégation de Téléconseillers
Mars 2012
Pic d'activité ? Besoin de renfort sur vos plateaux ? Situation de gel des recrutements ?
Sérénis vous propose une alternative à l'interim.
Sérénis met à votre disposition ses téléconseillers expérimentés et ses gestionnaires directement sur votre plateau.
Retrouvez-nous au Forum de Recrutement de Chateauroux
Jeudi 29 mars 2012 à Chateauroux
Sérénis sera présent au forum de l'emploi de Chateauroux le jeudi 29 mars afin de rencontrer de futurs candidats pour les postes ouverts au recrutement.
Résultats 2011 : +30% de croissance
Fevrier 2012
Grace à la confiance de ses clients ainsi qu'à la qualité et à l'implication de l'ensemble des équipes, Sérénis a développé son Chiffre d'Affaires de 30% en 2011 pour atteindre 3,5 Millions d'Euros.
SERENIS signe la Charte de la Diversité
Mai 2011
Sérénis a signé la Charte de la Diversité dans l'entreprise et s'engage ainsi en faveur de la lutte contre toute forme de discrimination et à mettre en place une démarche en faveur de la diversité (http://www.charte-diversite.com/).
L'infrastructure technique de Sérénis est pourvue des innovations technologiques les plus performantes pour vous accompagner au mieux dans le développement de votre relation client.
L'infrastructure de notre centre de contacts est répartie sur deux sites en France, à Châteauroux, dans l'Indre (36), et à Sevran, en Seine-Saint-Denis (93). La redondance de l'ensemble du système, qui consiste à dupliquer les fonctions indispensables à l'activité (alimentation électrique, connexion réseau, etc.), garantit un fonctionnement ininterrompu 7j/7, 24h/24. L'accessibilité et la fiabilité du service client sont pour nous bien plus qu'une exigence : c'est la base de notre métier, la condition sine qua non sur laquelle se bâtira la satisfaction de vos clients.
Nos sites sont équipés de manière à proposer un service client multicanal :
- centre d'appels entrants et sortants (hotline téléphonique, web call back, …) s'appuyant sur la technique de la voix sur réseau IP (VoIP) proposée par Avaya
- plates-formes marketing pour construire et renforcer votre relation client à travers divers vecteurs de communication : SMS, MMS, email, fax, chat en ligne, ...
Nous vous proposons également un ensemble de solutions logicielles spécialement adaptées à la gestion de la relation client :
-
des applications CRM (Customer Relationship Management) personnalisées pour le domaine de l'immobilier :
- Métier de la vente de biens immobiliers à destination des promoteurs
- Métier de la location à destination des gestionnaires de biens et de la clientèle institutionnelle (gestion des demandes de logements, gestion des requêtes des locataires...)
Cet ensemble de moyens techniques nous permet de déployer les meilleures solutions au service de votre relation client et de répondre aux besoins spécifiques de votre organisation à chaque instant.
