Sérénis - Expert en externalisation de la relation client

SERENIS - services de centre d'appels 24/24 7/7 en France

Avec plus de 300 téléconseillers et 5 plateaux en France, nous sommes un des rares prestataires à offrir des services de centre d’appels en 24/24 7/7. 
Ces prestations sont réalisées au sein de notre plateau du Bourget (93).

N’hésitez pas à nous consulter sur les besoins que vous pourriez avoir (lien formulaire contact).

 

SERENIS annonce la reprise de la société Info Service Center

Sérénis réalise sa première opération de croissance externe au travers de l’acquisition de la société Info Service Center (CA 3 M€, 70 salariés), filiale du Groupe Rousselet (anciennement Groupe G7) dont le plateau est basé à Reims (51).

 

Plus de détail dans le Communiqué de Presse suivant.

 

Animation des formations intra-entreprises

Confrontés à une réforme de la formation professionnelle, à de nouvelles responsabilités et obligations, nous devons réinventer nos pratiques pour investir dans la formation sans augmenter les coûts de fonctionnement ni multiplier les temps improductifs. C’est parce que nous connaissons parfaitement les contraintes opérationnelles que nous sommes en capacité de vous accompagner dans la mise en oeuvre des Formations qui vous permettront de répondre efficacement à vos enjeux.

 

Découvrez ci-après notre approche et notre catalogue de Formations.

 

Services de Chat en Ligne

SERENIS enrichit son offre de services et vous propose de mettre en place un service de Chat en Ligne sur votre site Web.

Ce service vise à répondre aux attentes des internautes de votre site Web en leur proposant un nouveau canal de communication gratuit et temps réel.

N'hésitez pas à nous solliciter sur vos besoins (contact@serenis.com).

 

Services de Cabinet de Recrutement

Avec près de 20 ans d'expérience dans le domaine de la Relation Client, Sérénis étoffe sa gamme de services avec le lancement d'une Offre de Cabinet de Recrutement.

N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochains besoin de recrutement (contact@serenis.com).

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Premier centre de relation client spécialisé dans le domaine de l'immobilier

Depuis sa création en 1997, SERENIS s’est spécialisé dans la gestion de la relation clients pour les acteurs de l’Immobilier Privés ou Publics.

Prestations assurées

Débordement téléphonique de votre standard

A l’appui de notre centre d’appels, nous savons prendre en charge les appels téléphoniques qui peuvent surcharger votre standard de manière à améliorer la qualité de l’accueil téléphonique (délai d’attente réduit, taux de décroché élevé).

Nous traitons les appels en votre nom et selon des procédures strictes élaborées conjointement.

Accueil téléphonique des demandeurs de logement

Au travers de l’accueil téléphonique de vos prospects (demandeur de logements), nos prestations intègrent :

Gestion des demandes de vos locataires

SERENIS accompagne également ses clients dans la prise en charge des demandes issues d’un parc de locataires. A ce titre, Serenis peut assurer notamment :

Ligne d’urgence 24/24, 7j/7

Grace à notre activité 24/24,7j/7, nous pouvons prendre en charge votre ligne d’urgence.

Appels sortants

SERENIS est à même de vous accompagner dans toutes vos actions d’appels sortants : enquêtes satisfaction, prise de rendez-vous, information aux locataires, gestion de crise...