Services de Cabinet de Recrutement
Mai 2012
Après plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de la Relation Client, Sérénis étoffe sa gamme de services avec le lancement d'une Offre de Cabinet de Recrutement.
N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochains besoin de recrutement (contact@serenis.com).
Délégation de Téléconseillers
Mars 2012
Pic d'activité ? Besoin de renfort sur vos plateaux ? Situation de gel des recrutements ?
Sérénis vous propose une alternative à l'interim.
Sérénis met à votre disposition ses téléconseillers expérimentés et ses gestionnaires directement sur votre plateau.
Retrouvez-nous au Forum de Recrutement de Chateauroux
Jeudi 29 mars 2012 à Chateauroux
Sérénis sera présent au forum de l'emploi de Chateauroux le jeudi 29 mars afin de rencontrer de futurs candidats pour les postes ouverts au recrutement.
Résultats 2011 : +30% de croissance
Fevrier 2012
Grace à la confiance de ses clients ainsi qu'à la qualité et à l'implication de l'ensemble des équipes, Sérénis a développé son Chiffre d'Affaires de 30% en 2011 pour atteindre 3,5 Millions d'Euros.
SERENIS signe la Charte de la Diversité
Mai 2011
Sérénis a signé la Charte de la Diversité dans l'entreprise et s'engage ainsi en faveur de la lutte contre toute forme de discrimination et à mettre en place une démarche en faveur de la diversité (http://www.charte-diversite.com/).
Premier centre de relation client spécialisé dans le domaine de l'immobilier
Depuis sa création en 1997, SERENIS s’est spécialisé dans la gestion de la relation clients pour les acteurs de l’Immobilier Privés ou Publics.
Prestations assurées
Débordement téléphonique de votre standard
A l’appui de notre centre d’appels, nous savons prendre en charge les appels téléphoniques qui peuvent surcharger votre standard de manière à améliorer la qualité de l’accueil téléphonique (délai d’attente réduit, taux de décroché élevé).
Nous traitons les appels en votre nom et selon des procédures strictes élaborées conjointement.
Accueil téléphonique des demandeurs de logement
Au travers de l’accueil téléphonique de vos prospects (demandeur de logements), nos prestations intègrent :
- La qualification de l’appelant (coordonnées, recueil d’informations sur la situation du demandeur et ses critères de recherche...)
- Le renseignement de premier niveau sur vos biens (disponibilité, critères d’accessibilité...)
- L’assistance au dépôt de dossier de demande de logement
- La transmission d’une fiche contact à l’issue de chaque appel vers vos équipes par mail ou SMS
- Un reporting personnalisé mensuel sur les appels et les contacts
Gestion des demandes de vos locataires
SERENIS accompagne également ses clients dans la prise en charge des demandes issues d’un parc de locataires. A ce titre, Serenis peut assurer notamment :
- La réception et le traitement des appels des locataires qui souhaitent effectuer une demande, une réclamation ou signaler un incident
- Le déclenchement d’une intervention de l’artisan ou de la société sous contrat en charge de la maintenance du domaine concerné (avec gestion d’un ticket d’incident)
- La prise de rendez-vous entre l’entreprise sous-traitante et le locataire
- Le reporting personnalisé sur les motifs de réclamations et la performance des sociétés sous-traitantes (délai, qualité, satisfaction client)
Ligne d’urgence 24/24, 7j/7
Grace à notre activité 24/24,7j/7, nous pouvons prendre en charge votre ligne d’urgence.
Appels sortants
SERENIS est à même de vous accompagner dans toutes vos actions d’appels sortants : enquêtes satisfaction, prise de rendez-vous, information aux locataires, gestion de crise...
