Sérénis - Expert en externalisation de la relation client - Présentation

Services de Cabinet de Recrutement

Mai 2012

Après plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de la Relation Client, Sérénis étoffe sa gamme de services avec le lancement d'une Offre de Cabinet de Recrutement.

N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochains besoin de recrutement (contact@serenis.com).

 

Délégation de Téléconseillers

Mars 2012

Pic d'activité ? Besoin de renfort sur vos plateaux ? Situation de gel des recrutements ?

Sérénis vous propose une alternative à l'interim.

Sérénis met à votre disposition ses téléconseillers expérimentés et ses gestionnaires directement sur votre plateau.

En savoir plus...

 

Retrouvez-nous au Forum de Recrutement de Chateauroux

Jeudi 29 mars 2012 à Chateauroux

Sérénis sera présent au forum de l'emploi de Chateauroux le jeudi 29 mars  afin de rencontrer de futurs candidats pour les postes ouverts au recrutement.

 

Résultats 2011 : +30% de croissance

Fevrier 2012

Grace à la confiance de ses clients ainsi qu'à la qualité et à l'implication de l'ensemble des équipes, Sérénis a développé son  Chiffre d'Affaires de 30% en 2011 pour atteindre 3,5 Millions d'Euros.

 

SERENIS signe la Charte de la Diversité

Mai 2011

Sérénis a signé la Charte de la Diversité dans l'entreprise et s'engage ainsi en faveur de la lutte contre toute forme de discrimination et à mettre en place une démarche en faveur de la diversité (http://www.charte-diversite.com/).

SERENIS intervient dans le domaine de la Relation Client avec un positionnement d’acteur spécialiste de l'externalisation des Services Clients.

SERENIS met à la disposition de ses clients un savoir-faire unique ainsi qu’une palette de solutions adaptées permettant de créer de la valeur dans le domaine de la Relation client.

Initialement positionnée sur le Secteur de l’immobilier (Promoteurs, gestionnaires de biens…), SERENIS a progressivement élargi ses domaines d’intervention à d'autres secteurs : Industrie, Services, Banques, Assurances …

Notre offre d’externalisation :

SERENIS dispose d’un centre de contacts multicanal équipé des dernières technologies permettant de s'adapter aux profils des clients et aux moyens de communication privilégiés de votre organisation : hotline téléphonique, web call back, emails, assistance par chat...

Notre équipe est formée aux spécificités de votre activité : caractéristiques des produits et/ou services, culture d'entreprise, stratégie de communication, clients cibles, etc. Ils ne se contentent pas d'appliquer un script pré-établi mais créent un véritable dialogue avec chacun de vos clients.

Ils bénéficient par ailleurs d'un cadre professionnel agréable grâce à la dimension humaine de notre société et à des espaces de travail spacieux. Cet environnement leur permet d'exercer leur métier dans de bonnes conditions et d'accueillir ainsi vos clients avec sérénité et professionnalisme.

Pour les clients qui internalisent leur activité de Centre d'appels :

SERENIS vous accompagne à travers la mise à disposition, pour une durée prédéfinie, de profils Téléconseillers et Superviseurs intervenant physiquement sur vos plateaux.

Nous nous appuyons pour cela sur une équipe de près de 400 professionnels expérimentés issus de l’ensemble des plateaux du Groupe qui regroupent notamment les profils suivants :

Notre offre se distingue par :

SERENIS est une filiale du Groupe G7. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre page « SERENIS et le Groupe G7 » ou à visiter le site du Groupe G7.

Centre d'appel de Châteauroux
Centre d'appels de Châteauroux

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SERENIS et le Groupe G7