Depuis la création de Sérénis en 1997, de nombreuses entreprises nous ont fait confiance pour accueillir, renseigner et conseiller leurs clients.
Notre société, spécialisée dans l'externalisation du service client, met à votre disposition une palette de solutions adaptées à la gestion de votre relation client. Du simple débordement de standard téléphonique à l'externalisation totale, nos prestations contribuent à créer de la valeur autour de votre relation client.
Notre centre de contacts multicanal dispose d'outils techniques complémentaires permettant de s'adapter aux profils des clients et aux moyens de communication privilégiés de votre organisation : hotline téléphonique, web call back, emails, assistance par chat, ... Il est réparti sur deux sites en France : à Châteauroux, dans l'Indre (36), et à Sevran, en Seine-Saint-Denis (93). Nos sites sont interconnectés de manière à garantir un fonctionnement sans faille 7j/7, 24h/24.
Notre équipe de téléconseillers est formée aux spécificités de votre activité : caractéristiques des produits et/ou services, culture d'entreprise, stratégie de communication, clients cibles, etc. Ils ne se contentent pas d'appliquer un script pré-établi mais créent un véritable dialogue avec chacun de vos clients.
Ils bénéficient par ailleurs d'un cadre professionnel agréable grâce à la dimension humaine de notre société et à des espaces de travail spacieux. Cet environnement leur permet d'exercer leur métier dans de bonnes conditions et d'accueillir ainsi vos clients avec sérénité et professionnalisme.
En 2003, Sérénis a rejoint le groupe G7 Entreprises. Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre page « Sérénis et G7 Entreprises » ou à visiter le site du groupe G7 Entreprises.
