Pour faire face à son évolution rapide, Sérénis est à la recherche des profils suivants qui viendront compléter son équipe de téléconseillers spécialisés dans la gestion du service client.
Ref : 36-001
Poste : Téléconseiller H-F à temps plein ou partiel
Niveau : Bac +2
Lieu : Châteauroux (36)
Mission : Réceptionner et traiter tous les appels entrants. Etre le lien entre les clients et l'entreprise.
Afficher les détails
SERENIS, société spécialisée dans la Relation Client créée en 1997 (plus de 100 collaborateurs), recherche des professionnels de la relation client à distance expérimentés, (
Téléconseiller H-F / Téléopérateur H-F / Chargé de clientèle H-F / Conseiller clientèle H-F) pour renforcer les équipes spécialisées dans les secteurs de l’Immobilier, de la Banque-Assurance et des Services.
Intégré(e) au sein d’une équipe et rattaché(e) à un Superviseur, vous réceptionnez et de traitez les appels entrants pour le compte de nos clients. Vos missions seront :
- Accueillir le client par téléphone
- Analyser et qualifier la demande du client
- Conseiller et apporter une solution adaptée
- Effectuer des actes de gestion par téléphone
- Traiter les demandes émises par courrier ou par e-mail et toutes autres opérations
- Gérer les réclamations
Vous serez garant de la satisfaction des clients et votre expertise vous permettra d’atteindre les objectifs fixés.
Profil :
Vous possédez
une expérience significative à un poste similaire dans un Centre de Relation Clients ou sur une plateforme téléphonique et vos principales qualités sont :
- Bonne élocution
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute
- Sens du service
- Esprit commercial
- Qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils de communication : téléphone, mail, courrier…
- Ponctualité et assiduité
Une connaissance du secteur Banque / Assurance est fortement appréciée.
Conditions :
Horaires variables du lundi au samedi entre 8h30 et 20h00.
CDD à temps plein, durée 3 à 6 mois minimum.
Poste situé à Châteauroux.
Ce poste vous intéresse et vous souhaitez nous rejoindre ? Adressez votre candidature par mail à recrutement@serenis.com ou par courrier à SERENIS – Service Recrutement – 22/28 rue Henri Barbusse – 92110 Clichy
Ref : 75-001
Poste : Téléconseiller H-F à temps plein
Niveau : Bac +2
Lieu : Paris & Région Parisienne
Mission : Réceptionner et traiter tous les appels entrants. Etre le lien entre les clients et l'entreprise.
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SERENIS, société spécialisée dans la Relation Client créée en 1997 (plus de 100 collaborateurs), recherche des professionnels de la relation client à distance expérimentés, (
Téléconseiller H-F / Téléopérateur H-F / Chargé de clientèle H-F / Conseiller clientèle H-F) pour renforcer les équipes spécialisées dans les secteurs de l’Immobilier, de la Banque-Assurance et des Services.
Intégré(e) au sein d’une équipe et rattaché(e) à un Superviseur ou Chef de plateau, vous intervenez chez nos clients afin de réceptionner et de traiter les appels entrants. Vos missions seront :
- Accueillir le client par téléphone
- Analyser et qualifier la demande du client
- Conseiller et apporter une solution adaptée
- Effectuer des actes de gestion par téléphone
- Traiter les demandes émises par courrier ou par e-mail et toutes autres opérations
- Gérer les réclamations
Profil :
Vous possédez
2 ans d’expérience minimum à un poste similaire dans un Centre de Relation Clients ou sur une plateforme téléphonique et vos principales qualités sont :
- Bonne élocution
- Aisance relationnelle
- Sens de l'écoute
- Sens du service
- Esprit commercial
- Qualités rédactionnelles
- Maîtrise des outils de communication : téléphone, mail, courrier…
- Ponctualité et assiduité
Une connaissance du secteur Banque / Assurance est fortement appréciée.
Conditions :
Horaires variables du lundi au vendredi entre 8h30 et 19h00.
CDD à temps plein, durée 3 à 6 mois minimum.
Poste situé à Paris ou en région parisienne.
Ce poste vous intéresse et vous souhaitez nous rejoindre ? Adressez votre candidature par mail à recrutement@serenis.com ou par courrier à SERENIS – Service Recrutement – 22/28 rue Henri Barbusse – 92110 Clichy
