Histoire de SERENIS
La société SERENIS voit le jour en 1997. Elle concentre dans un premier temps son activité sur l'accueil téléphonique des clients des acteurs de l'immobilier. Son créateur est en effet issu de ce secteur et décide de mettre à profit son expérience pour développer des solutions adaptées aux besoins spécifiques du monde de l'immobilier. SERENIS est la première entreprise à proposer des services spécialement conçus pour ce secteur et a depuis conservé un fort positionnement dans ce domaine.
Au fil des années, la société s'ouvre à d'autres secteurs pour s'adresser aujourd'hui aux professionnels de tous horizons. Parallèlement, sa gamme de services s'enrichit considérablement au rythme des innovations technologiques en matière de communication et de l'évolution de la conception de la relation client.
Le Groupe G7
En 2003, SERENIS rejoint le groupe Groupe G7, société centenaire historiquement positionnée dans le métier du taxi. Sa marque phare, Taxis G7, fait aujourd'hui référence dans ce domaine en région parisienne, avec 5 000 chauffeurs indépendants affiliés et une qualité de service incomparable.
Activité indissociable du taxi, la gestion d'un centre d'appels est omniprésente au sein du groupe : chez Taxis G7 bien sûr, mais aussi dans ses autres filiales. Le Groupe G7 a développé une véritable expertise dans ce domaine, portée par SERENIS et son expérience du service client. Les activités de centre de contacts du groupe représentent au total 500 postes d'appel répartis sur 5 sites géographiques en France et plus de 17 millions d'appels entrants traités chaque année.
Le groupe est par ailleurs présent sur des secteurs variés :
Ces différents métiers offrent des synergies évidentes que SERENIS met à profit pour proposer à ses clients des offres complètes : centre d'appels associé à un service de location de véhicules, gestion du service client et mise à disposition de logiciels spécialisés, etc.
