Sérénis - Expert en externalisation de la relation client - Solutions pour le service client

Mise en ligne du nouveau site Internet

Octobre 2009

Nous sommes heureux de vous présenter notre nouveau site Internet ! Plus moderne et complet, il présente notre offre de services de façon claire et vous donne un meilleur aperçu de notre savoir-faire en matière d'externalisation de la relation client. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires.

Au Salon de l'Emploi de Châteauroux

Octobre 2009

Sérénis a participé au Salon de l'Emploi de Châteauroux. Cela a été l'occasion de partager notre expérience avec de nombreux visiteurs et partenaires sur le thème de la gestion de la relation client. Nous vous donnons rendez-vous à l'année prochaine !

En confiant une partie de la gestion de votre relation client à un spécialiste tel que Sérénis, vous vous concentrez sur votre cœur de métier et offrez également à vos clients le service d'excellence qu'ils méritent.

Pour cela, Sérénis vous propose une gamme complète de prestations complémentaires :

Externalisation de votre service client

Notre centre de contacts prend en charge votre service client de façon permanente ou ponctuelle (sur pics d’activité, créneaux horaires spécifiques, ...) et s'adapte aux services que vous souhaitez proposer :

Nos modes d'intervention sont variés :

Acquisition de clients

La recherche de nouveaux clients, activité essentielle à la pérennité de toute organisation, requiert souvent beaucoup de temps et de moyens techniques dont vous ne disposez pas toujours en interne. Nos téléconseillers spécialisés peuvent vous épauler en menant les opérations suivantes :

Nous intervenons au moyen de multiples canaux de communication : téléphone bien sûr, mais aussi email, SMS, MMS, etc.

Études et conseil

Nous mettons toute notre expérience à votre service afin d'identifier et analyser les forces et les faiblesses de votre organisation dans le domaine de la relation client. Nous vous proposons ensuite des solutions ciblées et directement applicables pour corriger les aspects perfectibles.

Nous intervenons à différents niveaux :

Développement d’outils de relation client (CRM) dédiés

Nos logiciels de gestion de la relation client (CRM ou Customer Relationship Management) sont étudiés pour s'adapter parfaitement aux besoins spécifiques et aux caractéristiques de votre organisation. Ils peuvent être intégrés à vos systèmes d'information existants et vous permettent d'optimiser votre relation client tout au long de son cycle de vie, de la prospection à la fidélisation.

Offres de services multiples en synergie avec le Groupe G7 Entreprises

Grâce à notre intégration au Groupe G7 Entreprises, nous avons développé pour vous des prestations à forte valeur ajoutée et personnalisées mettant en œuvre les différents métiers du groupe, tels que le transport, la logistique et l'archivage.

Nous vous proposons par exemple :

Nos relations privilégiées avec les autres filiales du Groupe G7, spécialistes de leurs secteurs d'activité respectifs, vous garantissent des solutions performantes, économique et d'excellente qualité.