Sérénis - Expert en externalisation de la relation client - Technologie

Retrouvez-nous au forum de l'emploi "Entreprises de Services"

Jeudi 6 octobre 2011 à Chateauroux

Sérénis sera présent au forum de l'emploi de Chateauroux le jeudi 6 octobre afin de rencontrer de futurs candidats pour les postes ouverts au recrutement.

 

SERENIS signe la Charte de la Diversité

Mai 2011

Sérénis a signé la Charte de la Diversité dans l'entreprise et s'engage ainsi en faveur de la lutte contre toute forme de discrimination et à mettre en place une démarche en faveur de la diversité (http://www.charte-diversite.com/).

 

Réaménagement du centre de relation client de Chateauroux

Jan-Fev 2011

Sérénis réaménage l'agencement de son centre de relation client pour faire face à la croissance de l'activité. Nous disposerons ainsi fin février de plus d'une centaine de positions de travail équipées.

Depuis 1997, SERENIS s’est spécialisé dans la gestion de la relation clients et plus particulièrement dans trois secteurs d’activités que sont l’immobilier, le transport et les services.

Notre expérience de ces métiers, nous a conduit il y a quelques années, à développer une plateforme de géolocalisation des contacts traités sur au sein de notre centre de relation client.

Pourquoi géolocaliser ses contacts ?

Dans de nombreux métiers, le « marché » en terme commercial est lié à une zone géographique (ex: marché immobilier, zones de chalandises…).

Une approche visuelle de la localisation des prospects permet de mieux appréhender l’ensemble des données pour comprendre et « profiler » ses contacts.

SerenisMAP

La solution SerenisMAP est couplée à notre centre de relation client. Elle permet à nos clients de visualiser les contacts qualifiés au sein de notre centre d’appels sur un fond cartographique, de positionner leur point de présence à partir de leur adresse puis d’appliquer de nombreux filtres sur le contenu de leur base de données pour cibler les futures actions marketing.

SerenisMAP permet par exemple de « profiler » les contacts pour adapter l’offre à la demande locale ou bien pour préparer la mise en place de nouvelles offres locales dans le cadre d’études prospectives.

SerenisMAP se décline en trois niveaux fonctionnels.

Illustration de l’interface de l’application

Consultez nos autres solutions techniques

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