Sérénis annonce l’ouverture d’un nouveau centre d’appel en Ile-de-France en novembre 2012
Tous les détails dans le communiqué téléchargeable.
Services de Cabinet de Recrutement
Mai 2012
Après plus de 15 ans d'expérience dans le domaine de la Relation Client, Sérénis étoffe sa gamme de services avec le lancement d'une Offre de Cabinet de Recrutement.
N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochains besoin de recrutement (contact@serenis.com).
Résultats 2011 : +30% de croissance
Fevrier 2012
Grace à la confiance de ses clients ainsi qu'à la qualité et à l'implication de l'ensemble des équipes, Sérénis a développé son Chiffre d'Affaires de 30% en 2011 pour atteindre 3,5 Millions d'Euros.
SERENIS signe la Charte de la Diversité
Mai 2011
Sérénis a signé la Charte de la Diversité dans l'entreprise et s'engage ainsi en faveur de la lutte contre toute forme de discrimination et à mettre en place une démarche en faveur de la diversité (http://www.charte-diversite.com/).
Depuis 1997, SERENIS s’est spécialisé dans la gestion de la relation clients et plus particulièrement dans trois secteurs d’activités que sont l’immobilier, le transport et les services.
Notre expérience de ces métiers, nous a conduit il y a quelques années, à développer une plateforme de géolocalisation des contacts traités sur au sein de notre centre de relation client.
Pourquoi géolocaliser ses contacts ?
Dans de nombreux métiers, le « marché » en terme commercial est lié à une zone géographique (ex: marché immobilier, zones de chalandises…).
Une approche visuelle de la localisation des prospects permet de mieux appréhender l’ensemble des données pour comprendre et « profiler » ses contacts.
SerenisMAP
La solution SerenisMAP est couplée à notre centre de relation client. Elle permet à nos clients de visualiser les contacts qualifiés au sein de notre centre d’appels sur un fond cartographique, de positionner leur point de présence à partir de leur adresse puis d’appliquer de nombreux filtres sur le contenu de leur base de données pour cibler les futures actions marketing.
SerenisMAP permet par exemple de « profiler » les contacts pour adapter l’offre à la demande locale ou bien pour préparer la mise en place de nouvelles offres locales dans le cadre d’études prospectives.
SerenisMAP se décline en trois niveaux fonctionnels.
Illustration de l’interface de l’application
Consultez nos autres solutions techniques
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