Au contact de vos clients

Sérénis vous propose un véritable savoir faire made in France en matière de la gestion de la Relation Client ainsi qu’une palette de solutions sur mesure vous permettant de créer de la valeur et une expérience riche d’émotions pour vos clients ou prospects.

Nos principaux secteurs d'activités

Qui sommes-nous ?

Sérénis – Centre de Relation Client ouvert 7 jours
sur 7, 100% Made in France.

Avec près de 300 téléconseillers et 3 plateaux en France, nous sommes un des rares prestataires à offrir des services de centre d’appels externalisés 7j/7.

Gestion complète des demandes clients

En mettant en œuvre les meilleurs pratiques de la profession et en s’appuyant sur un ensemble de technologies innovantes, les équipes SERENIS apportent un réel bénéfice au client final en générant plus de valeur ajoutée lors de chaque interaction client.

Notre action s’inscrit au quotidien dans les objectifs suivants : amélioration des temps de traitement, diminution des temps d’attente, diminution du coût par contact…

Quelques chiffres clés

Toute notre expertise en chiffre

0 +
Télé-conseillers
0
3 sites en france
1 %
traités en france
1 +
Millions D'appels traités par an
1
disponible 7 jours / 7

Nos atouts

Une offre complète pour accompagner tous les clients.

Un effectif de qualité fidèle à l’entreprise qui s’appuie
sur une gestion RH « humaine »

  • Turnover faible
  • Suivi individualisé régulier de chaque collaborateur pour l’inscrire dans une véritable dynamique de progrès
  • Construction du management prioritairement par promotion interne.
  • Portefeuille diversifié
  • Prestations sur-mesures

La réactivité d’une structure à taille humaine associée à la Pérennité d’un grand groupe : le Groupe Rousselet.

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