Nos secteurs d'activités

Immobilier

Sérénis est un acteur majeur des services d’accueil des prospects sur les lignes commerciales des acteurs de l’Immobilier, 7 jours sur 7.

Avec son CRM WebSerenis © développé spécialement pour sa clientèle de Promoteurs Immobilier, Serenis est en mesure de garantir la qualité de la mise en relation entre un prospect et l’interface commerciale du promoteur en charge de la commercialisation du programme.

Par ailleurs, notre CRM WebSerenis est interconnecté avec de nombreux CRM clients tels que (Microsoft Dynamics, Axessia de DP2I, Immolead MKI…).

Banque Assurance

Nos équipes interviennent principalement in-situ chez nos clients pour se conformer aux contraintes de sécurité informatique inhérentes à ce secteur.

Différents projets sont menés, citons quelques exemples : Dans le domaine Monétique (lutte anti fraude, Service VIP, gestion et mise en opposition des moyens de paiements…). Dans le domaine Assurance : Suivi et traitement des dossiers de crédits, gestion de la relation avec les adhérents, recherche de bénéficiaire pour les dossiers en Déshérence, gestion des adhésions et des transferts de contrats dans le cadre des nouveaux produits Plan d’Epargne Retraite PER individuel…

Transport

Serenis gère des centrales de réservation pour des acteurs de ce secteur.

Les équipes SERENIS assurent également de projets de « Business Process Outsourcing BPO » pour traiter différents types d’activité : demandes d’abonnements, remboursement de courses de taxi conventionnées, contestations de Procès Verbaux auprès de l’administration.

Retail

Serenis assure des Services Consommateurs multicanaux (téléphone, web, mail…) pour différentes marques dans le domaine Alimentaire ou Hygiène notamment.

Nos clients nous confient également le traitement des réclamations de leurs consommateurs avec la gestion du stock et de l’envoi des bons de réduction ou des échantillons.

Santé

Serenis travaille notamment pour des Centres de Gestion prestataires de compagnies d’assurance. Serenis assure le Service Client aux adhérents concernant leurs garanties santé des régimes obligatoires ou complémentaires, le renouvellement de leur carte de mutuelle…