Qui sommes-nous ?

Sérénis – Prestataire de services de centre de contacts en relation client 7 jours sur 7 et basé 100% en France.

Qui sommes-nous ?

Sérénis – Prestataire de services de centre de contacts en relation client 7 jours sur 7 et basé 100% en France.

À Propos

Crée en 1997, Sérénis a commencé son activité en prenant en charge la gestion des contacts prospects des Promoteurs Immobiliers lors de la phase de commercialisation des programmes résidentiels.
Avec la croissance, les services de Sérénis se sont ouverts à d’autres secteurs d’activité tout en conservant une position de leader dans le domaine Immobilier.

En 2003, Sérénis rejoint le groupe Groupe Rousselet, société familiale centenaire historiquement positionnée dans le métier du Taxi avec sa marque G7.

L’intégration de Sérénis au sein du Groupe Rousselet a permis d’enclencher une phase d’accélération de la croissance qui permet aujourd’hui à Sérénis de figurer parmi le top 30 des acteurs Français dans le domaine de la gestion de la Relation Client.

Aujourd’hui, avec nos 3 sites de productions tous basés en France et nos 200 collaborateurs, SERENIS est un des grands acteurs de taille intermédiaire.

Ce positionnement nous permet de proposer à nos clients le meilleur compromis entre

– des prestations sur mesure, une grande réactivité et l’écoute du client

– et la pérennité de l’entreprise afin d’être toujours en mesure d’investir dans les meilleures pratiques et technologies de notre secteur

Notre métier, vous rendre service et porter les valeurs de votre marque

Centre de contact

Sérénis dispose d’un centre de contacts multicanal équipé des dernières technologies permettant de s’adapter aux profils des clients et aux moyens de communication privilégiés de votre organisation : hotline téléphonique, web call back, emails, assistance par chat…

Équipe formée

Notre équipe est formée aux spécificités de votre activité : caractéristiques des produits et/ou services, culture d’entreprise, stratégie de communication, clients cibles, etc. Nos conseillers ne se contentent pas d’appliquer un script préétabli mais créent un véritable échange avec chacun de vos clients.

Un cadre professionnel

Ils bénéficient par ailleurs d’un cadre professionnel agréable grâce à la dimension humaine de notre société et à des espaces de travail spacieux. Cet environnement leur permet d’exercer leur métier dans de bonnes conditions et d’accueillir ainsi vos clients avec sérénité et professionnalisme.

Un projet ? Une idée ? Contactez-nous

01 76 49 83 80

Nous sommes à votre disposition 7j/7

Siège social :

22-28 rue Henri Barbusse
92110 Clichy

Téléphone : 01 76 49 83 80